הסעות לנכים
- הסדרן מתאים מראש רכב לפי צורכי הנוסע
- מקום לכיסא גלגלים מתקפל או להליכון
- הנהג מסייע בעלייה לרכב ובירידה ממנו
הסעה מותאמת לנוסעים עם מוגבלות ולקשישים
מוניות כפר סבא בע״מ מפעילה הסעות לנכים, לקשישים ולנוסעים עם מוגבלות בתנועה, מהבית לכל יעד בארץ. השירות מתחיל בשיחה עם הסדרן, שמברר מראש מה הנוסע צריך ומשבץ רכב שמתאים לו.
ההתאמה נעשית לפי הצורך של כל נוסע. מי שמשתמש בכיסא גלגלים מתקפל או בהליכון מקבל רכב שיש בו מקום לציוד, ומי שמתקשה לעלות לרכב מקבל עזרה מהנהג בעלייה ובירידה.
השירות מיועד גם לבני משפחה שמזמינים נסיעה עבור הורה מבוגר, ולמוסדות שמסיעים את המטופלים או את הדיירים שלהם באופן קבוע. הוא מתאים גם למי שעבר ניתוח, שבר או טיפול ונזקק לסיוע זמני בתנועה. כל הזמנה נרשמת אצל הסדרן עם פרטי הנוסע, כך שהנהג יודע מראש למי הוא נוסע ומה יידרש ממנו בדרך.
התחנה שלנו נמצאת ברחוב רוטשילד 50 בכפר סבא, ליד בית החולים מאיר. אנו אוספים נוסעים בכפר סבא, ברעננה, בהוד השרון, בהרצליה, ברמת השרון, בפתח תקווה, בראש העין, בכפר יונה, באבן יהודה ובכוכב יאיר, ומסיעים אותם לכל מקום בארץ.
המוקד פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל שישי, שבת ומוצאי שבת. כך ניתן לתאם נסיעה גם לבדיקה מוקדמת בבוקר או לחזרה מאוחרת מביקור משפחתי.
הסעת נכים וקשישים לטיפולים, לבדיקות ולביקורים
רוב הנסיעות בשירות קשורות לבריאות ולשגרת היום. אלה המקרים שבהם פונים אלינו לרוב:
- בתי חולים ומרפאות: בדיקות, טיפולים וביקורי מעקב, כולל טיפולים שחוזרים כמה פעמים בשבוע.
- שחרור מאשפוז: חזרה הביתה מבית החולים, עם התיק והחפצים שהצטברו בימי האשפוז.
- מרכזי יום ומועדונים: הגעה בבוקר וחזרה הביתה בשעות אחר הצהריים.
- מכוני שיקום: סדרת טיפולים שנמשכת כמה שבועות, בדרך כלל באותן שעות.
- סידורים: קופת חולים, בנק, משרדי ממשלה או רופא פרטי.
- ביקורים ואירועים: ארוחה משפחתית, שמחה או ביקור אצל קרובים בעיר אחרת.
- שדה התעופה: נסיעה לנתב״ג או איסוף משם, עם מזוודות ועם הציוד של הנוסע.
- בית מרקחת ומכון פיזיותרפיה: נסיעות קצרות בתוך העיר, שבהן נוסע מבוגר זקוק לעזרה בעלייה ובירידה.
כשהטיפול חוזר על עצמו, למשל פעמיים בשבוע באותה שעה, ניתן לתאם עם המוקד את כל המועדים מראש. הסדרן רושם את סדרת הנסיעות, ובני המשפחה אינם צריכים להזמין מחדש לפני כל טיפול.
בנסיעה הלוך וחזור מבדיקה, מסרו לסדרן את השעה המשוערת שבה יסתיים הטיפול. אם הטיפול מתארך, חייגו למוקד כשהנוסע מוכן לצאת, והסדרן ישלח רכב לאסוף אותו.
גם לנסיעה חד פעמית מומלץ להזמין מבעוד מועד, בייחוד כשמדובר בתור לבדיקה בשעה קבועה. תיאום מוקדם מאפשר לסדרן לשבץ את הרכב המתאים בלי לחץ של זמן. כך גם לנסיעות בשבת ובחגים, למשל לביקור אצל קרובים.
איך הסדרן מתאים את הרכב לנוסע
לפני כל נסיעה הסדרן שואל על צורכי הנוסע ומשבץ את הרכב לפיהם. כדי שההתאמה תהיה מדויקת, מסרו לו בעת ההזמנה את הפרטים הבאים:
- האם הנוסע משתמש בכיסא גלגלים מתקפל, בהליכון או במקל הליכה.
- איזו עזרה הוא צריך בעלייה לרכב ובירידה ממנו.
- האם הנוסע מתקשה בשמיעה, בראייה או בדיבור, כדי שהנהג ידע איך לתקשר איתו.
- האם מלווה, בן משפחה או מטפל נוסע איתו.
- ציוד נוסף שנוסע ברכב, כמו תיק טיפולים או מזוודה.
כלי הרכב בחברה חדישים, גדולים ומרווחים, ומצוידים במערכות GPS. הנהגים כולם ללא הרשעות קודמות. בהסעה מותאמת הנהג מסייע לנוסע לעלות לרכב ולרדת ממנו, ומכניס את הכיסא המתקפל או ההליכון לרכב ומוציא אותו ביעד.
יש נוסעים שעולים בקלות רבה יותר לרכב גבוה, ויש כאלה שנוח להם דווקא במושב נמוך. ספרו לסדרן מה מתאים לנוסע, והוא יביא זאת בחשבון בבחירת הרכב.
כשמלווה ונוסע עם ציוד רב יוצאים יחד, ייתכן שיידרש רכב גדול יותר. במקרה כזה הסדרן ישבץ מונית 6 מקומות ומעלה, שבה יש מקום לכולם.
אם הנוסע אינו יכול לעבור מכיסא הגלגלים למושב הרכב, תארו זאת לסדרן כבר בשיחה הראשונה. הסדרן יבדוק מראש אם יש רכב שמתאים לנסיעה ויעדכן אתכם.
הזמנת הסעה מותאמת: מה מוסרים למוקד
ההזמנה מתחילה בשיחה עם הסדרן במוקד. בשיחה מוסרים את כתובת האיסוף, את היעד, את השעה ואת צורכי הנוסע, והסדרן משבץ רכב מתאים ושולח אותו בזמן שנקבע.
המוקד נותן שירות בעברית, באנגלית וברוסית. כך גם נוסע מבוגר שאינו שולט בעברית יכול להזמין בעצמו, וגם בן משפחה שגר בחו״ל יכול לתאם נסיעה עבור ההורה שלו בישראל.
לנסיעות מתוכננות, כמו תור לבדיקה בשבוע הבא, ניתן להשאיר את הפרטים בטופס ההזמנה באתר. כתבו בטופס את צורכי הנוסע, והמוקד יחזור אליכם כדי לאשר את הפרטים ולהשלים את מה שחסר.
המוקד זמין גם לשאלות לפני ההזמנה, למשל כשלא ברור איזה רכב מתאים לנוסע.
לנסיעה באותו יום עדיף לחייג למוקד ישירות. כך הסדרן שומע את הבקשה מיד ומתחיל לחפש את הרכב המתאים.
אם נקודת האיסוף מסובכת, כמו בניין עם כמה כניסות או מתחם של בית חולים, ציינו בהזמנה את המקום המדויק שבו הנוסע ימתין. מסרו גם מספר טלפון של הנוסע ושל איש קשר נוסף, כדי שהנהג יוכל לתאם איתם ברגע האחרון.
ביום הנסיעה כדאי שהנוסע ימתין מוכן בכתובת האיסוף, עם המסמכים הרפואיים והתרופות שהוא צריך לקחת איתו. אם השתנתה שעת הטיפול או שהנוסע אינו יכול לצאת, עדכנו את המוקד בהקדם.
הסדרים קבועים למוסדות, לחברות ולמשפחות
מוסדות, מרכזי יום ובתי דיור מוגן מזמינים הסעות קבועות לדיירים ולמטופלים שלהם. מוניות כפר סבא בע״מ מעניקה למוסדות ולחברות הסדרי נסיעות קבועים, הסדרי אשראי וחשבון מסודר שבו מרוכזות כל הנסיעות. הנהלת החשבונות של המוסד מקבלת כך את כל ההוצאות על הסעות במקום אחד.
בהסדר קבוע הסדרן משבץ את הרכבים לפי לוח הזמנים של המוסד. מוסד שמזמין לראשונה יכול להתחיל בהזמנות בודדות, ולאחר מכן לקבוע הסדר קבוע. האחראי מעדכן את המוקד רק כשיש שינוי, למשל דייר חדש או טיפול שבוטל. לקבוצת דיירים שיוצאת יחד לפעילות או לטיול, הסדרן ישבץ רכב גדול לשישה נוסעים ומעלה.
משפחה שמלווה הורה מבוגר לאורך יום שלם של בדיקות וסידורים יכולה להיעזר בשירותי נהג צמוד. הנהג נשאר עם הנוסע בין התחנות, וההורה אינו נדרש לחכות למונית חדשה אחרי כל תור.
בתי ספר לחינוך מיוחד והורים לילדים עם צרכים מיוחדים ימצאו מידע על הסעות קבועות בעמוד הסעות תלמידים וילדים, ובמדריך הסעת תלמידים קבועה: מה למסור למוקד לפני היום הראשון.
חברות שמעסיקות עובדים עם מוגבלות יכולות לקבוע הסדר נסיעות קבוע לעבודה ובחזרה, עם התאמה לצורכי כל עובד. לוועדי עובדים אנו מציעים הסדרים ייעודיים. לפתיחת הסדר פנו למוקד או השאירו פרטים בדף יצירת הקשר, ונחזור אליכם לתיאום.
שאלות על הסעה לנכים
אפשר לנסוע עם כיסא גלגלים מתקפל?
כן. ציינו זאת בהזמנה, והסדרן ישבץ רכב שיש בו מקום לכיסא. הנהג יסייע להכניס את הכיסא לרכב ולהוציא אותו ביעד.
הנהג עוזר לנוסע לעלות לרכב?
כן. ספרו לסדרן איזה סיוע הנוסע צריך, והנהג יעזור לו לעלות לרכב ולרדת ממנו.
יש רכב לנוסע שאינו יכול לעבור מהכיסא למושב?
תארו את המצב לסדרן מראש. הסדרן יבדוק אם יש רכב שמתאים לנסיעה ויעדכן אתכם לפני המועד.
אפשר להזמין נסיעה עבור הורה מבוגר?
כן. בן משפחה יכול להזמין בשיחה למוקד או בטופס באתר ולמסור את פרטי הנוסע ואת צרכיו. המוקד נותן שירות בעברית, באנגלית וברוסית.
מוסד יכול לקבוע הסעות קבועות למטופלים?
כן. למוסדות ולחברות יש הסדרי נסיעות קבועים, הסדרי אשראי וחשבון מסודר. לפתיחת הסדר פנו למוקד.